Inizia a ricaricare il tuo eTruck presso la nostra rete pubblica

Sì, certo! Le carte sono già attive, quindi puoi iniziare a usarle immediatamente. Puoi anche controllarne lo stato nel Portale Milence, nella sezione “Token”.

Non è necessaria alcuna registrazione. Le carte compaiono automaticamente nel tuo Portale non appena vengono spedite. Se desideri, puoi utilizzare il campo “Riferimento” nella pagina dei dettagli del token per aggiungere un’etichetta (ad esempio una targa od un nome), in modo da identificare più facilmente a chi appartiene il token.

Imposta lo stato del token su “Bloccato” nel Portale, andando nella scheda “Token” e modificando lo stato. Quindi contattaci all’indirizzo sales@milence.com per richiedere una nuova carta. Ci assicureremo che tu possa continuare a caricare finché la carta sostitutiva non sarà arrivata.

Il Portale Milence è la tua piattaforma digitale per gestire le carte di ricarica e consultare la cronologia delle ricariche. È in costante evoluzione per diventare il tuo punto di riferimento per tutte le interazioni dirette con Milence, incluso — prossimamente — il servizio di prenotazione degli slot di ricarica presso i siti Milence.

Contattaci semplicemente all’indirizzo sales@milence.com per iniziare. Dopo la registrazione, riceverai un link di attivazione all’indirizzo e-mail che ci hai fornito. Usa questo link per attivare il tuo account.

Dopo aver attivato il tuo account tramite il link ricevuto via e-mail, vai su portal.milence.com ed effettua il login con l’indirizzo e-mail e la password che hai impostato durante l’attivazione.

No, l’uso del Portale Milence è completamente gratuito. Pagherai solo per l’energia che utilizzi per la ricarica.

• Dopo la firma del contratto, ti invieremo le tue carte di ricarica Milence.
• Riceverai le credenziali di accesso al Portale Milence via e-mail.
• Organizzeremo una breve sessione di formazione (facoltativa) per mostrarti il funzionamento del Portale.
• Ti forniremo link utili per avere sempre accesso all’assistenza e alle risorse aggiuntive.

Vai alla sezione “Token” del Portale e seleziona il numero della carta che vuoi modificare. Questo ti porterà alla pagina dei dettagli del token, dove troverai il campo di riferimento. Clicca su “Modifica riferimento”, inserisci la targa od il nome e premi “Salva”. Per ulteriori dettagli, consulta la Guida al Portale.

Nel Portale, vai alla scheda “Sessioni”. Lì troverai tutte le transazioni passate. Puoi filtrare per ID sessione, ID token, ID connettore, posizione, stato o orario di inizio.

Tutte le fatture vengono inviate via e-mail all’indirizzo fornito durante l’onboarding. Se hai bisogno di fatture più vecchie, contattaci a sales@milence.com e te le invieremo.

Lo Strumento di Prenotazione Milence consente ai gestori di flotte, ai pianificatori e agli autisti di camion di prenotare fasce orarie di ricarica per i loro mezzi pesanti elettrici presso determinati parchi di ricarica. Garantisce la disponibilità, riduce i tempi di attesa e aumenta l’affidabilità delle rotte per gli operatori logistici.

I clienti potranno prenotare fasce orarie di ricarica tramite il Portale Milence (un’applicazione web), in base agli accordi contrattuali. I clienti e i fornitori di soluzioni (come i sistemi di gestione flotte o trasporti) possono anche accedere tramite integrazione API diretta. Contattaci a sales@milence.com per approfondire.

OCPI 2.3 introduce già la prenotazione, ma lo standard è ancora in una fase iniziale e non è ancora ampiamente adottato nel settore. Per garantire oggi un accesso affidabile alla ricarica per le flotte elettriche, Milence ha deciso di sviluppare una propria soluzione interna invece di aspettare la maturità del mercato. Allo stesso tempo, rimaniamo impegnati nei confronti degli standard aperti e contribuiamo attivamente alla EV Roaming Foundation (EVRF) per sviluppare e perfezionare lo standard OCPI per la prenotazione, accelerando così la transizione verso i veicoli pesanti a zero emissioni.

Le prenotazioni sono disponibili solo all’interno della rete di ricarica Milence tramite il Portale Milence. Con un’integrazione API, puoi rendere prenotabili i nostri parchi di ricarica anche sulla tua piattaforma.

Non inizialmente, poiché vogliamo favorire l’adozione della soluzione. In futuro, potremmo introdurre tariffe o penali man mano che la soluzione matura. Queste saranno trasparenti, eque e definite tenendo conto del costo totale di proprietà (TCO) dei clienti. Tieni presente che, a seconda della piattaforma tramite cui vengono effettuate le prenotazioni, potrebbero applicarsi tariffe dei partner.

Disponibilità futura garantita: Prenota in anticipo le fasce orarie, aggiorna o cancella se necessario ed assicurati la disponibilità dei punti di ricarica quando ne hai bisogno.

Notifiche in tempo reale: Rimani informato ed aggiornato durante il tuo viaggio grazie a comunicazioni tempestive.

Accesso ai parchi di ricarica: Ottieni un accesso automatizzato in determinate sedi, per un’esperienza fluida e affidabile.

Puoi prenotare le fasce orarie in base alle tue preferenze, cosi’ come i connettori CCS o MCS e l’orientamento della presa del veicolo (sinistra o destra). Quando si avvicina l’orario prenotato, Milence ti assegnerà una baia di ricarica adatta. Questo approccio flessibile garantisce un utilizzo efficiente delle postazioni.

Sì, puoi prenotare più fasce orarie in anticipo nelle stazioni di ricarica Milence. Il sistema funziona secondo l’ordine di arrivo, quindi ti consigliamo di prenotare in anticipo.

Se prenoti tramite il Portale Milence, riceverai notifiche via e-mail e SMS con informazioni quali conferme ed assegnazioni di baie. Se utilizzi le nostre API, puoi gestire autonomamente le notifiche tramite webhooks.

Supportiamo prenotazioni fino a sei (6) mesi in anticipo. Il periodo esatto dipende dagli accordi con il cliente finale od il partner.

No. Il nostro strumento è progettato esclusivamente per la prenotazione di fasce orarie di ricarica. Una volta terminata la prenotazione, la baia deve essere liberata.

I siti prenotabili saranno visibili nel Portale Milence o condivisi tramite le nostre API. Espanderemo gradualmente la disponibilità delle prenotazioni.

No. I clienti senza prenotazione potranno comunque caricare in base alla disponibilità.

Sì. Gli arrivi prenotati avranno la priorità rispetto a quelli non prenotati.

Utilizziamo diversi metodi, a seconda della tipologia di sito, per assicurarci che la baia assegnata sia disponibile. Al momento non possiamo garantirlo al 100%, quindi contiamo su un uso responsabile da parte di tutti i clienti. Stiamo lavorando per migliorare la gestione dell’occupazione e ridurre i casi di baie occupate.

Puoi modificare la tua prenotazione per adattarla al nuovo orario e garantirti l’accesso alla ricarica.

Se la baia assegnata è occupata e ce n’è un’altra disponibile, potrai utilizzarla per caricare e fare la pausa prevista. Milence gestisce attivamente l’accesso per garantire spazio sufficiente per gli arrivi prenotati.