Comienza la recarga de tu camión eléctrico en nuestra red pública

¡Sí, puedes! Las tarjetas ya están activadas, por lo que puedes empezar a utilizarlas de inmediato. También puedes comprobar su estado en el Portal Milence, en la sección “Tokens”.

No es necesario registrarlas. Las tarjetas aparecen automáticamente en tu Portal en cuanto se envían. Si lo deseas, puedes usar el campo “Referencia” en la página de detalles del token para añadir una etiqueta (por ejemplo, una matrícula o un nombre), lo que facilita identificar a quién pertenece el token.

En el Portal, ve a la pestaña “Tokens” y cambia el estado del token a “Bloqueado”. Luego, ponte en contacto con nosotros en sales@milence.com para solicitar una nueva tarjeta. Nos aseguraremos de que puedas seguir cargando hasta que llegue la tarjeta de sustitución.

El Portal Milence es tu plataforma digital para gestionar tarjetas de carga y consultar el historial de cargas. Está en constante desarrollo para convertirse en tu centro principal para todas las interacciones directas con Milence, incluida próximamente la reserva de franjas horarias de carga en ubicaciones Milence.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en sales@milence.com para comenzar. Una vez que te registres, recibirás un enlace de activación en la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. Usa este enlace para activar tu cuenta.

Después de activar tu cuenta mediante el enlace que recibirás por correo electrónico, ve a portal.milence.com e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que configuraste durante la activación.

No, el uso del Portal Milence es completamente gratuito. Solo pagarás por la energía que consumas al cargar.

• Después de firmar el contrato, te enviaremos las tarjetas de carga Milence.
• Recibirás tus credenciales de acceso al Portal Milence por correo electrónico.
• Organizaremos una breve sesión de formación opcional para guiarte por el Portal.
• Compartiremos enlaces útiles para que siempre sepas dónde encontrar asistencia y recursos adicionales.

Ve a la sección “Tokens” del Portal y selecciona el número de tarjeta que deseas editar. Esto te llevará a la página de detalles del token, donde verás el campo de referencia. Haz clic en “Editar referencia”, escribe la matrícula o el nombre y pulsa “Guardar”. Para más detalles, consulta la Guía del Portal.

En el Portal, navega a la pestaña “Sesiones”. Allí encontrarás todas las transacciones anteriores. Puedes filtrar los resultados por ID de sesión, ID de token, ID de conector, ubicación, estado o fecha de inicio.

Todas las facturas se envían por correo electrónico a la dirección que proporcionaste durante el onboarding. Si necesitas facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros en sales@milence.com y te las enviaremos.

Nuestra Herramienta de Reservas Milence permite a los gestores de flotas, planificadores y conductores de camiones reservar franjas horarias de carga para sus camiones eléctricos pesados en determinados parques de carga. Garantiza la disponibilidad de carga, reduce los tiempos de espera y aumenta la fiabilidad de las rutas para los operadores logísticos.

Los clientes podrán reservar franjas horarias de carga a través del Portal Milence (una aplicación web), según lo acordado en el contrato. Los clientes y los proveedores de soluciones (como los sistemas de gestión de flotas o transporte) también pueden acceder mediante integración directa por API. Ponte en contacto con nosotros en sales@milence.com para más información.

OCPI 2.3 ya introduce la funcionalidad de reservas, pero el estándar aún se encuentra en una etapa temprana y no está ampliamente adoptado en el sector. Para garantizar el acceso fiable a la carga de flotas eléctricas hoy, Milence ha decidido desarrollar su propia solución de reservas en lugar de esperar a que el mercado madure. Al mismo tiempo, seguimos comprometidos con los estándares abiertos y colaboramos activamente con la EV Roaming Foundation (EVRF) para contribuir al desarrollo y perfeccionamiento del estándar OCPI de reservas y acelerar la transición hacia vehículos pesados de cero emisiones.

Las reservas solo están disponibles dentro de la red de carga de Milence a través del Portal Milence. Con una integración API, también puedes hacer que nuestros parques de carga estén disponibles en tu propia plataforma.

Inicialmente no, ya que queremos fomentar su adopción. En el futuro, podríamos aplicar tarifas o penalizaciones a medida que la solución madure. Estas serán transparentes, razonables y alineadas con los costes totales de propiedad de los clientes. Ten en cuenta que, dependiendo de la plataforma desde la que se realicen las reservas, podrían aplicarse tarifas de socios.

• Disponibilidad garantizada de carga futura: Reserva franjas horarias con antelación, modifica o cancela si es necesario, y asegúrate de que los puntos de carga estén disponibles cuando los necesites.
• Notificaciones en tiempo real: Mantente informado y conectado durante todo el trayecto gracias a las actualizaciones puntuales.
• Acceso a parques de carga: Acceso automatizado a ubicaciones seleccionadas para una experiencia fluida y fiable.

Puedes reservar franjas horarias según tus preferencias, como conectores CCS o MCS y la orientación de la toma del vehículo (izquierda o derecha). A medida que se acerque tu franja horaria, Milence te asignará una bahía de carga adecuada. Este enfoque flexible permite una asignación eficiente.

Sí, puedes reservar múltiples franjas horarias por adelantado en nuestros parques de carga Milence. El sistema funciona por orden de llegada, así que recomendamos reservar con antelación para asegurar tu plaza.

Si utilizas el Portal Milence, recibirás notificaciones por correo electrónico y SMS con información como confirmaciones y asignaciones de bahías. Si utilizas nuestras API, puedes gestionar las notificaciones tú mismo suscribiéndote a nuestros webhooks.

Admitimos reservas con hasta seis (6) meses de antelación. El plazo exacto dependerá de los acuerdos específicos con cada cliente o socio

No. Nuestra herramienta de reservas está diseñada exclusivamente para reservar franjas horarias de carga. Una vez finalizada la reserva, los clientes deben liberar la bahía de carga.

Las ubicaciones reservables aparecerán en el Portal Milence o se compartirán mediante nuestras API. Iremos habilitando más ubicaciones progresivamente.

No. Los clientes sin reserva también pueden cargar de forma ad hoc, en función de la disponibilidad.

Sí. Las llegadas con reserva tendrán prioridad sobre las llegadas sin reserva.

Utilizamos distintos métodos según el tipo de parque para garantizar la disponibilidad. Actualmente no podemos ofrecer una garantía total, por lo que confiamos en un uso responsable por parte de todos los clientes. Estamos trabajando en mejorar la gestión de la ocupación para minimizar estos casos.

Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que puedes modificar tu reserva para adaptarte a los cambios de horario y asegurarte de que sigas teniendo acceso a la carga.

Si tu bahía asignada está ocupada y hay otra disponible, podrás usarla para cargar y realizar tu pausa. Milence gestiona activamente el acceso para garantizar que haya suficiente espacio para las llegadas con reserva.