Comienza la recarga de tu camión eléctrico en nuestra red pública

¡Sí, puedes! Las tarjetas ya están activadas, por lo que puedes empezar a utilizarlas de inmediato. También puedes comprobar su estado en el Portal Milence, en la sección “Tokens”.

No es necesario registrarlas. Las tarjetas aparecen automáticamente en tu Portal en cuanto se envían. Si lo deseas, puedes usar el campo “Referencia” en la página de detalles del token para añadir una etiqueta (por ejemplo, una matrícula o un nombre), lo que facilita identificar a quién pertenece el token.

En el Portal, ve a la pestaña “Tokens” y cambia el estado del token a “Bloqueado”. Luego, ponte en contacto con nosotros en sales@milence.com para solicitar una nueva tarjeta. Nos aseguraremos de que puedas seguir cargando hasta que llegue la tarjeta de sustitución.

El Portal Milence es tu plataforma digital para gestionar tarjetas de carga y consultar el historial de cargas. Está en constante desarrollo para convertirse en tu centro principal para todas las interacciones directas con Milence, incluida próximamente la reserva de franjas horarias de carga en ubicaciones Milence.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en sales@milence.com para comenzar. Una vez que te registres, recibirás un enlace de activación en la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. Usa este enlace para activar tu cuenta.

Después de activar tu cuenta mediante el enlace que recibirás por correo electrónico, ve a portal.milence.com e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que configuraste durante la activación.

No, el uso del Portal Milence es completamente gratuito. Solo pagarás por la energía que consumas al cargar.

• Después de firmar el contrato, te enviaremos las tarjetas de carga Milence.
• Recibirás tus credenciales de acceso al Portal Milence por correo electrónico.
• Organizaremos una breve sesión de formación opcional para guiarte por el Portal.
• Compartiremos enlaces útiles para que siempre sepas dónde encontrar asistencia y recursos adicionales.

Ve a la sección “Tokens” del Portal y selecciona el número de tarjeta que deseas editar. Esto te llevará a la página de detalles del token, donde verás el campo de referencia. Haz clic en “Editar referencia”, escribe la matrícula o el nombre y pulsa “Guardar”. Para más detalles, consulta la Guía del Portal.

En el Portal, navega a la pestaña “Sesiones”. Allí encontrarás todas las transacciones anteriores. Puedes filtrar los resultados por ID de sesión, ID de token, ID de conector, ubicación, estado o fecha de inicio.

Todas las facturas se envían por correo electrónico a la dirección que proporcionaste durante el onboarding. Si necesitas facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros en sales@milence.com y te las enviaremos.

Nuestra Herramienta de Reservas Milence permite a los gestores de flotas, planificadores y conductores de camiones reservar franjas horarias de carga para sus camiones eléctricos pesados en determinados parques de carga. Garantiza la disponibilidad de carga, reduce los tiempos de espera y aumenta la fiabilidad de las rutas para los operadores logísticos.

Los clientes podrán reservar franjas horarias de carga a través del Portal Milence (una aplicación web), según lo acordado en el contrato. Los clientes y los proveedores de soluciones (como los sistemas de gestión de flotas o transporte) también pueden acceder mediante integración directa por API. Ponte en contacto con nosotros en sales@milence.com para más información.

Las reservas solo están disponibles dentro de la red de carga de Milence a través del Portal Milence. Con una integración API, también puedes hacer que nuestros parques de carga estén disponibles en tu propia plataforma.

Inicialmente no, ya que queremos fomentar su adopción. En el futuro, podríamos aplicar tarifas o penalizaciones a medida que la solución madure. Estas serán transparentes, razonables y alineadas con los costes totales de propiedad de los clientes. Ten en cuenta que, dependiendo de la plataforma desde la que se realicen las reservas, podrían aplicarse tarifas de socios.

Puedes reservar franjas horarias según tus preferencias, como conectores CCS o MCS y la orientación de la toma del vehículo (izquierda o derecha). A medida que se acerque tu franja horaria, Milence te asignará una bahía de carga adecuada. Este enfoque flexible permite una asignación eficiente.

Admitimos reservas con hasta seis (6) meses de antelación. El plazo exacto dependerá de los acuerdos específicos con cada cliente o socio