Laden Sie Ihren elektrischen Lkw in unserem öffentlichen Netzwerk

Ja, können Sie! Die Karten sind bereits aktiviert, sodass Sie sie sofort nutzen können. Sie können ihren Status außerdem im Milence-Portal unter dem Abschnitt „Tokens“ überprüfen.

Keine Registrierung ist erforderlich. Die Karten erscheinen automatisch in Ihrem Portal, sobald sie versendet wurden. Wenn Sie möchten, können Sie im Feld „Referenz“ auf der Token-Detailseite ein Label hinzufügen (z. B. ein Kennzeichen oder einen Namen), um leichter nachzuverfolgen, wem der Token gehört.

Setzen Sie den Token in Ihrem Portal auf „Gesperrt“, indem Sie auf die Registerkarte „Tokens“ gehen und den Status des Tokens ändern. Kontaktieren Sie uns anschließend unter sales@milence.com, um eine neue Karte zu beantragen. Wir stellen sicher, dass Sie weiterhin laden können, bis die Ersatzkarte eintrifft.

Das Milence Portal ist Ihre digitale Plattform zur Verwaltung von Ladekarten und zur Einsicht in Ladehistorien. Es wird kontinuierlich weiterentwickelt, um Ihr zentrales Tool für alle direkten Interaktionen mit Milence zu werden – einschließlich der bald möglichen Buchung von Ladezeiten an Milence-Standorten.

Kontaktieren Sie uns einfach unter sales@milence.com, um zu starten. Nach der Anmeldung erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse einen Aktivierungslink für das Milence Portal. Verwenden Sie diesen Link, um Ihr Konto zu aktivieren.

Nachdem Sie Ihr Konto über den Link aktiviert haben, den Sie per E-Mail erhalten, gehen Sie einfach auf portal.milence.com und melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem während der Aktivierung festgelegten Passwort an.

Nein, die Nutzung des Milence Portals ist kostenlos. Sie zahlen nur für die Energie, die Sie beim Laden verbrauchen.

• Nach Vertragsunterzeichnung senden wir Ihnen Ihre Milence-Ladekarten zu.
• Ihre Zugangsdaten für das Milence Portal erhalten Sie per E-Mail.
• Wir vereinbaren eine kurze (optionale) Schulung, um Sie durch das Portal zu führen.
• Wir teilen hilfreiche Links, damit Sie jederzeit Support und zusätzliche Ressourcen finden.

Gehen Sie im Portal zum Abschnitt „Tokens“ und wählen Sie die Kartennummer aus, die Sie bearbeiten möchten. Sie gelangen zur Token-Detailseite, auf der Sie das Referenzfeld sehen. Klicken Sie auf „Referenz bearbeiten“, geben Sie das Kennzeichen oder den Namen ein und klicken Sie auf „Speichern“. Weitere Informationen finden Sie im Portalhandbuch.

Navigieren Sie im Portal zur Registerkarte „Sessions“. Dort finden Sie alle bisherigen Transaktionen. Sie können nach Sitzungs-ID, Token-ID, Connector-ID, Standort, Status oder Startzeit filtern.

Alle Rechnungen werden per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie beim Onboarding angegeben haben. Wenn Sie ältere Rechnungen benötigen, kontaktieren Sie uns einfach unter sales@milence.com und wir senden sie Ihnen zu.

Unser Milence Booking Tool ermöglicht es Fuhrparkmanagern, Disponenten und Lkw-Fahrern, Ladezeitslots für ihre Elektro-Lkw an ausgewählten Ladeparks zu reservieren. So wird die Ladeverfügbarkeit sichergestellt, Wartezeiten werden reduziert und die Routenplanung für Logistikbetreiber zuverlässiger.

Kunden können Ladezeitslots über das Milence Portal (eine webbasierte Anwendung) buchen, basierend auf vertraglichen Vereinbarungen. Kunden und Lösungsanbieter (z. B. Flotten-/Transportmanagementsysteme) können auch über eine direkte API-Integration auf die Lösung zugreifen. Kontaktieren Sie uns unter sales@milence.com, um dies weiter zu besprechen.

OCPI 2.3 führt bereits Buchungsfunktionen ein, aber der Standard befindet sich noch in einem frühen Stadium und ist in der Branche noch nicht weit verbreitet. Um heute einen zuverlässigen Ladezugang für Elektro-Lkw-Flotten zu gewährleisten, hat Milence beschlossen, eine eigene Buchungslösung zu entwickeln, anstatt auf die Marktreife zu warten. Gleichzeitig engagieren wir uns für offene Standards und bringen unsere Erfahrungen aktiv in die EV Roaming Foundation (EVRF) ein, um den OCPI-Buchungsstandard mitzugestalten und die Umstellung auf emissionsfreie Nutzfahrzeuge zu beschleunigen.

Buchungen sind derzeit ausschließlich innerhalb des Milence-Ladenetzwerks über das Milence Portal möglich. Über eine API-Integration können Sie unsere Ladeparks jedoch auch in Ihrer eigenen Plattform buchbar machen.

Zunächst nicht, da wir die Einführung der Lösung fördern möchten. In Zukunft können Gebühren und Strafen hinzukommen, wenn die Lösung reift. Diese werden transparent, branchenüblich und kundenorientiert festgelegt. Beachten Sie, dass je nach Plattform, über die Buchungen bei Milence vorgenommen werden, Partnerraten gelten können.

Garantierte künftige Ladeverfügbarkeit: Buchen Sie Ladezeitslots im Voraus, aktualisieren oder stornieren Sie bei Bedarf und sichern Sie sich planbare Ladepunkte.

Echtzeit-Benachrichtigungen: Bleiben Sie während Ihrer Fahrt informiert und erhalten Sie zeitnahe Updates.

Zugang zu Ladeparks: Erhalten Sie automatisierten Zugang zu ausgewählten Ladeparks für ein reibungsloses Erlebnis.

Sie können Slots für bestimmte Ladearten (z. B. CCS oder MCS) und je nach Fahrzeugausrichtung (links/rechts) buchen. Kurz vor Ihrem Slot weist Milence Ihnen eine passende Ladesäule zu. Dieses flexible Verfahren sorgt für eine effiziente Auslastung.

Ja, Sie können mehrere Zeitslots im Voraus an Milence-Ladeparks buchen. Das System arbeitet nach dem Prinzip „First come, first served“, daher empfehlen wir frühzeitiges Buchen.

Wenn Sie über das Portal buchen, erhalten Sie Benachrichtigungen per E-Mail und SMS (z. B. Bestätigungen und Ladeplatzzuweisungen). Wenn Sie unsere APIs nutzen, können Sie Benachrichtigungen über Webhooks selbst verwalten.

Bis zu sechs Monate im Voraus. Der genaue Zeitraum hängt von den vertraglichen Vereinbarungen mit dem jeweiligen Kunden oder Partner ab.

Nein. Das Tool ist ausschließlich für die Reservierung von Ladezeitslots vorgesehen. Nach Ablauf Ihrer Buchung sollten Sie den Ladeplatz räumen.

Buchbare Standorte werden im Milence Portal angezeigt oder über unsere APIs geteilt. Wir werden nach und nach weitere Ladeparks freischalten.

Nein. Kunden ohne Buchung können weiterhin ad hoc laden, je nach Verfügbarkeit.

Ja. Gebuchte Ankünfte werden gegenüber Ad-hoc-Ankünften priorisiert.

Wir verwenden verschiedene Methoden je nach Standorttyp, um sicherzustellen, dass Ihr Ladeplatz verfügbar ist. Eine 100%ige Garantie können wir derzeit noch nicht geben, zählen aber auf die verantwortungsvolle Nutzung durch alle Kunden. Wir arbeiten an weiteren Maßnahmen, um Belegungen zu vermeiden.

Sie können Ihre Buchung anpassen, um sicherzustellen, dass Ihnen weiterhin ein Ladeplatz zur Verfügung steht.

Wenn Ihr Platz unerwartet belegt ist und ein anderer verfügbar ist, können Sie diesen nutzen. Milence steuert den Zugang aktiv, um sicherzustellen, dass genügend Plätze für gebuchte Ankünfte vorhanden sind.