Commencez à recharger votre camion électrique sur notre réseau public

Oui, absolument ! Les cartes sont déjà activées,  vous pouvez donc commencer à les utiliser immédiatement. Vous pouvez également vérifier leur statut dans le Portail Milence, dans la section « Tokens ».

Aucun enregistrement n’est nécessaire. Les cartes apparaissent automatiquement dans votre Portail dès leur expédition. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le champ « Référence » sur la page des détails du token pour ajouter une étiquette (par exemple un numéro de plaque ou un nom) afin de faciliter l’identification du détenteur.

Dans votre Portail, allez dans l’onglet « Tokens » et changez l’état du token en « Bloqué ». Contactez ensuite sales@milence.com pour demander une nouvelle carte. Nous veillerons à ce que vous puissiez continuer à recharger jusqu’à l’arrivée de la carte de remplacement.

Le Portail Milence est votre plateforme numérique pour gérer les cartes de recharge et consulter l’historique des sessions. Il est en développement continu pour devenir votre espace central pour toutes vos interactions directes avec Milence, notamment pour réserver prochainement des créneaux de recharge sur les sites Milence.

Contactez-nous simplement à l’adresse sales@milence.com, une fois inscrit, vous recevrez un lien d’activation à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Utilisez ce lien pour activer votre compte.

Après avoir activé votre compte via le lien reçu par e-mail, rendez-vous sur portal.milence.com et connectez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe défini lors de l’activation.

Non, le Portail Milence est gratuit. Vous ne payez que l’énergie consommée lors des recharges.

• Après la signature de votre contrat, nous vous envoyons vos cartes de recharge Milence.
• Vous recevez vos identifiants de connexion au Portail Milence par e-mail.
• Nous planifions une brève session de formation (optionnelle) pour vous présenter le Portail.
• Nous partageons des liens utiles pour que vous sachiez toujours où trouver assistance et ressources supplémentaires.

Allez dans la section « Tokens » du Portail et sélectionnez le numéro de carte que vous souhaitez modifier. Cela vous amène à la page des détails du token, où vous verrez le champ de référence. Cliquez sur « Modifier la référence », saisissez la plaque ou le nom, puis validez. Pour plus d’informations, consultez le Guide du Portail.

Dans le Portail, allez dans l’onglet « Sessions ». Vous y trouverez toutes vos transactions passées. Vous pouvez filtrer par ID de session, ID de token, ID de connecteur, emplacement, statut ou date de début.

Toutes les factures sont envoyées par e-mail à l’adresse fournie lors de l’onboarding. Si vous avez besoin de factures plus anciennes, contactez-nous à sales@milence.com et nous vous les enverrons.

Notre Outil de réservation Milence permet aux gestionnaires de flotte, aux planificateurs et aux conducteurs de camions de réserver des créneaux de recharge pour leurs poids lourds électriques sur des stations de recharge sélectionnées. Il garantit la disponibilité, réduit les temps d’attente et améliore la fiabilité des itinéraires pour les opérateurs logistiques.

Les clients pourront réserver des créneaux de recharge via le Portail Milence (une application web), dans le cadre d’un accord contractuel. Les clients et les fournisseurs de solutions (par ex. systèmes de gestion de flotte ou de transport) peuvent également y accéder via une intégratio API directe. Contactez-nous à sales@milence.com pour en discuter.

OCPI 2.3 introduit déjà des fonctionnalités de réservation, mais la norme est encore à un stade précoce et n’est pas largement adoptée. Pour garantir dès aujourd’hui un accès fiable à la recharge pour les flottes électriques, Milence a choisi de développer sa propre solution interne plutôt que d’attendre la maturité du marché. En parallèle, nous restons engagés dans les standards ouverts et contribuons activement auprès de l’EV Roaming Foundation (EVRF) pour développer et affiner la norme OCPI, et ainsi accélérer la transition vers les poids lourds à zéro émission.

Les réservations sont disponibles uniquement sur le réseau de recharge Milence via le Portail Milence. Avec une intégration API, vous pouvez également rendre nos stations de recharge réservables sur votre propre plateforme.

Pas dans un premier temps, car nous souhaitons encourager son adoption. À l’avenir, nous pourrons envisager des frais ou pénalités lorsque la solution aura mûri. Ceux-ci seront transparents, raisonnables et conçus en tenant compte du coût total de possession pour les clients. Notez que selon la plateforme utilisée pour effectuer les réservations, des tarifs partenaires peuvent s’appliquer.

• Disponibilité garantie : Réservez vos créneaux à l’avance, modifiez ou annulez si nécessaire, et assurez-vous que des bornes sont disponibles quand vous en avez besoin.
• Notifications en temps réel : Recevez des mises à jour tout au long de votre trajet.
• Accès aux stations de recharge : Profitez d’un accès automatisé aux stations sélectionnées pour une expérience fluide et fiable.

Vous pouvez réserver des créneaux en fonction de vos préférences, comme les connecteurs CCS ou MCS et l’orientation de l’entrée du véhicule (gauche ou droite). À l’approche de votre créneau, Milence vous attribuera une place de recharge appropriée. Cette approche flexible garantit une utilisation efficace des bornes.

Oui, vous pouvez réserver plusieurs créneaux à l’avance dans nos stations de recharge. Le système fonctionne sur la base du « premier arrivé, premier servi », donc nous vous recommandons de réserver tôt.

Pas dans un premier temps, car nous souhaitons encourager son adoption. À l’avenir, nous pourrons envisager des frais ou pénalités lorsque la solution aura mûri. Ceux-ci seront transparents, raisonnables et conçus en tenant compte du coût total de possession pour les clients. Notez que selon la plateforme utilisée pour effectuer les réservations, des tarifs partenaires peuvent s’appliquer.

Disponibilité garantie : Réservez vos créneaux à l’avance, modifiez ou annulez si nécessaire, et assurez-vous que des bornes sont disponibles quand vous en avez besoin.

Notifications en temps réel : Recevez des mises à jour tout au long de votre trajet.

Accès aux stations de recharge : Profitez d’un accès automatisé aux stations sélectionnées pour une expérience fluide et fiable.

Vous pouvez réserver des créneaux en fonction de vos préférences, comme les connecteurs CCS ou MCS et l’orientation de l’entrée du véhicule (gauche ou droite). À l’approche de votre créneau, Milence vous attribuera une place de recharge appropriée. Cette approche flexible garantit une utilisation efficace des bornes.

Oui, vous pouvez réserver plusieurs créneaux à l’avance dans nos stations de recharge. Le système fonctionne sur la base du « premier arrivé, premier servi », donc nous vous recommandons de réserver tôt.

Si vous réservez via le Portail Milence, vous recevrez des notifications par e-mail et SMS, notamment les confirmations et les attributions de bornes. Si vous utilisez nos API, vous pouvez gérer les notifications vous-même via des webhooks.

Jusqu’à six (6) mois à l’avance. La durée exacte dépendra des accords spécifiques conclus avec chaque client ou partenaire.

Non. L’outil de réservation est conçu uniquement  our la réservation de créneaux de recharge. Une fois votre réservation terminée, la place doit être libérée.

Les stations réservables seront visibles dans le Portail Milence ou partagées via nos API. Nous étendrons progressivement l’offre de réservation à davantage de stations.

Non. Les clients sans réservation pourront toujours recharger sur place en fonction de la disponibilité.

Oui. Les arrivées avec réservation seront prioritaires par rapport aux arrivées sans réservation.

Nous utilisons différentes méthodes selon le type de site pour garantir la disponibilité. Nous ne pouvons pas encore le garantir à 100 %, et comptons sur l’utilisation responsable de tous les clients. Nous travaillons à améliorer la gestion des emplacements pour réduire ces situations.

Vous pouvez modifier votre réservation pour l’adapter à votre nouvel horaire et garantir votre accès à la recharge.

Si votre borne attribuée est occupée et qu’une autre est disponible, vous pourrez l’utiliser pour recharger et faire votre pause. Milence gère activement l’accès aux sites pour garantir suffisamment d’espace pour les arrivées réservées.