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Carte de Recharge Milence
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Frequently Asked Questions
Puis-je utiliser les cartes immédiatement après les avoir reçues?
Oui, tout à fait ! Les cartes sont déjà activées, vous pouvez donc commencer à les utiliser immédiatement. Vous pouvez également vérifier leur statut dans le Portail Milence, section « Tokens ».
Dois-je enregistrer les cartes dans le Portail?
Non, ce n’est pas nécessaire – les cartes apparaîtront automatiquement dans votre Portail dès qu’elles auront été expédiées. Si vous le souhaitez, vous pouvez les renommer pour un meilleur suivi en utilisant les champs de nom. Consultez la FAQ du Portail Milence ci-dessous pour plus de détails.
Que faire si une carte est perdue ou volée?
Contactez-nous à l’adresse sales@milence.com pour demander une nouvelle carte. Nous veillerons à ce que vous puissiez continuer à charger en attendant la réception de la nouvelle carte.
Comment s’inscrire au Portail?
Une fois inscrit aux cartes de recharge Milence, vous recevrez un lien d’activation par email. Utilisez ce lien pour activer votre compte. Veuillez le faire dans les 24 heures suivant la réception, afin d’éviter l’expiration du lien.
Comment accéder au Portail?
Après avoir activé votre compte à l’aide du lien reçu, rendez-vous sur experience.milence-services.com et connectez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe défini lors de l’activation.
Où puis-je saisir le numéro de plaque d’immatriculation ou l’ID du camion?
Allez dans la section « Tokens » du Portail Milence et trouvez le numéro de carte à modifier. Pour que l’information apparaisse sur vos factures, ajoutez-la dans le champ External ID.
Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires — comme le nom du conducteur — utilisez le champ Visual Number. Ces données n’apparaîtront pas sur vos factures, seulement dans le Portail.
Comment consulter mon historique de recharge?
Accédez à la section CDR Overview dans le Portail pour voir toutes vos transactions passées. Vous pouvez filtrer par date, véhicule ou emplacement.
Puis-je obtenir un fichier .csv contenant toutes mes données de recharge?
Oui. Pour télécharger un fichier .csv de vos transactions, allez dans Exports > CDR Export. L’export inclut des données telles que les noms des tokens, les utilisateurs, les emplacements, les horaires et les tarifs de recharge.
Comment télécharger mes factures?
Toutes vos factures sont envoyées par e-mail à l’adresse fournie lors de l’inscription. Besoin d’une facture antérieure ? Contactez simplement sales@milence.com, nous serons ravis de vous aider.