Börja ladda din ellastbil i vårt publika nätverk

Ja, det kan du! Korten är redan aktiverade, så du kan börja använda dem direkt. Du kan också kontrollera deras status i Milence-portalen under avsnittet ”Tokens”.

Nej, ingen registrering behövs. Korten visas automatiskt i din portal så snart de har skickats. Om du vill kan du använda fältet ”Referens” på sidan Token-detaljer för att lägga till en etikett (till exempel ett registreringsnummer eller ett namn) så att det blir lättare att se vem tokenen tillhör.

Ställ in tokens status på ”Blockerad” i portalen genom att gå till fliken Tokens och ändra status. Kontakta oss sedan på sales@milence.com för att beställa ett nytt kort. Vi ser till att du fortfarande kan ladda tills ersättningskortet har anlänt.

Milence-portalen är din digitala plattform för att hantera laddkort och följa laddhistorik. Den utvecklas kontinuerligt för att bli ditt centrala nav för alla dina direkta interaktioner med Milence –inklusive möjligheten att boka laddtider på Milence-platser inom kort.

Kontakta oss på sales@milence.com för att komma igång. När du har registrerat dig får du en aktiveringslänk till den e-postadress du har angett. Använd länken för att aktivera ditt konto.

Efter att du aktiverat ditt konto via länken du fått via e-post, går du till portal.milence.com och loggar in med din e-postadress och det lösenord du skapade vid aktiveringen.

Nej, Milence-portalen är kostnadsfri. Du betalar endast för den energi du använder vid laddning.

• Efter att du har skrivit på avtalet skickar vi dina Milence-laddkort till dig.
• Du får inloggningsuppgifterna till Milence-portalen via e-post.
• Vi bokar in en kort frivillig genomgång för att visa hur portalen fungerar.
• Vi delar användbara länkar så att du alltid vet var du hittar support och extra resurser.

Gå till avsnittet Tokens i portalen och välj kortnumret du vill redigera. Du kommer till sidan med token-detaljer där du ser referensfältet. Klicka på ”Redigera referens”, skriv in registreringsnumret eller namnet och klicka på ”Spara”. För mer information, se Portal-guiden.

Gå till fliken Sessioner i portalen. Där hittar du alla tidigare transaktioner. Du kan filtrera resultaten efter sessions-ID, token-ID, kontakt-ID, plats, status eller starttid.

Alla fakturor skickas via e-post till den adress du angav under onboarding. Om du behöver äldre fakturor, kontakta oss på sales@milence.com så skickar vi dem till dig.

Milence-bokningsverktyget gör det möjligt för fordonsparksansvariga, trafikledare och lastbilschaufförer att boka laddtider för sina el-lastbilar på utvalda laddhubbar. Det säkerställer laddtillgänglighet, minskar väntetider och ökar tillförlitligheten i ruttplaneringen för logistikoperatörer.

Kunder kommer att kunna boka laddtider via Milence-portalen (en webbaserad applikation), baserat på avtalsvillkor. Kunder och lösningsleverantörer (som flott- eller transporthanteringssystem) kan även få tillgång via direkt API-integration. Kontakta oss på sales@milence.com för att diskutera detta vidare.

OCPI 2.3 introducerar bokningsmöjligheter, men standarden är fortfarande i ett tidigt skede och används ännu inte i stor utsträckning. För att säkerställa pålitlig laddåtkomst för el-lastbilsflottor redan idag har Milence valt att utveckla en egen bokningslösning i stället för att vänta på marknadens mognad. Samtidigt är vi engagerade i öppna standarder och bidrar aktivt till EV Roaming Foundation (EVRF) för att utveckla och förbättra OCPI-bokningsstandarden och påskynda övergången till tunga fordon med nollutsläpp.

Bokningar är endast tillgängliga inom Milence-laddnätverket via Milence-portalen. Med API-integration kan du även göra våra laddparker bokningsbara i din egen plattform.

Inte initialt, eftersom vi vill uppmuntra till användning av lösningen. I framtiden kan avgifter införas i takt med att lösningen utvecklas. Dessa kommer att vara transparenta, rimliga och utformade med hänsyn till kundernas totala kostnader. Beroende på vilken plattform bokningarna görs via kan partnerpriser gälla.

• Garanterad framtida tillgänglighet: Boka laddningstider i förväg och uppdatera eller avboka vid behov, så att du kan lita på att laddstationen är tillgänglig.
• Notifieringar i realtid: Håll dig informerad under resan med aktuella uppdateringar.
• Tillgång till laddparker: Få automatiserad tillgång till utvalda laddhubbar för en smidig och pålitlig upplevelse.

Du kan boka laddningstider baserat på dina preferenser, till exempel CCS- eller MCS kontakter och fordonets inloppsriktning (vänster eller höger). När din bokning närmar sig tilldelar Milence en passande laddplats. Detta flexibla tillvägagångssätt säkerställer effektiv användning av platserna. 

Ja, du kan boka flera laddningstider i förväg på våra Milence-laddparker. Systemet fungerar enligt principen först till kvarn, så vi rekommenderar att du bokar i god tid.

Om du använder Milence-portalen får du notifieringar via e-post och SMS med information som bokningsbekräftelser och plats­tilldelningar. Om du använder våra API:er kan du själv hantera notifieringar via webhooks.

Du kan boka upp till sex (6) månader i förväg. Den exakta tiden beror på de specifika avtalen med varje kund eller partner.

Nej. Bokningsverktyget är utformat enbart för att reservera laddningstider. När bokningen är slut ska platsen lämnas.

Bokningsbara platser kommer att visas i Milence-portalen eller delas via våra API:er. Vi kommer gradvis att göra fler platser bokningsbara.

Nej. Kunder utan bokning kan fortfarande ladda spontant, beroende på tillgänglighet.

Ja. Bokade ankomster prioriteras framför spontana ankomster.

Vi använder olika metoder beroende på typ av laddpark för att säkerställa tillgänglighet. Vi kan ännu inte garantera 100 %, så vi förlitar oss på att alla kunder använder systemet ansvarsfullt. Vi arbetar aktivt med att förbättra beläggningshanteringen.

Du kan uppdatera din bokning för att anpassa dig till ändrade tider och säkerställa att du fortfarande har tillgång till laddning.

Om din tilldelade plats är upptagen och en annan är tillgänglig kan du använda den. Milence hanterar plats­tillgången aktivt för att se till att det finns tillräckligt med utrymme för bokade ankomster.